Электронная коммерция стремительно развивается, и в последние годы мы стали свидетелями множества инноваций в этой сфере. В будущем будут доминировать новые технологии и способы взаимодействия с покупателями. Одним из наиболее заметных трендов станет интеграция искусственного интеллекта в системы рекомендаций и обслуживания клиентов. Прогнозируется, что алгоритмы смогут предсказать потребности пользователей с невероятной точностью, повышая лояльность и улучшая пользовательский опыт.

Другим важным аспектом является рост мобильной коммерции. С увеличением использования смартфонов и планшетов покупатели все чаще предпочитают делать покупки через мобильные приложения. Внедрение технологий дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR) позволит покупателям «примерить» товары, не выходя из дома, а также будет способствовать созданию более интерактивных и увлекательных покупок.

Также стоит ожидать продолжения роста электронной коммерции через социальные сети, где бренды будут активно использовать платформы как каналы для продаж. Это явление называется social commerce, и оно продолжит свое развитие с появлением новых функций для продавцов и пользователей.